ちきりや公式WEBサイト分析レポート
サイトの概要
「ちきりや」の公式サイトは、京都三条に安政元年（1854年）創業の歴史を持つお茶屋の公式ウェブサイトです。
オンラインショップでの製品販売を主軸に、会社情報（SDGsへの取り組み、拠点、歴史など）、お茶に関する豊富な情報コンテンツ「よみもの」、法人顧客向け情報、最新のお知らせなど、多岐にわたるコンテンツを提供しています。
サイトの目的は、「緑茶の持つ文化と空間の創造」を掲げ、伝統と革新を通じて「毎日の生活を豊かにするお茶づくり」を追求するちきりやのブランドイメージを確立し、製品の販売を促進すること、そしてお茶文化を広く発信することにあります。
主なターゲットは、高品質な日本茶を求める一般消費者、日本茶文化に関心のある人々、そしてお茶製品をビジネスに活用したい法人顧客（飲食店、食品加工業者、輸出業者、ホテル、旅行業者など）です。
サイトの目的と意図、特徴的な部分
このサイトの主要な目的は、「創業安政元年から続くちきりやの伝統と、革新的なお茶づくりの精神を伝え、製品販売とお茶文化の発信を通じて、顧客の生活を豊かにすること」にあります。その意図は、以下の特徴的な部分に強く反映されています。
歴史と伝統の強調
創業安政元年という170年以上の歴史を持つ老舗であることを強調することで、長年培われたお茶づくりの技術と信頼性をアピールしています。これは、ブランドの権威性と安心感を顧客に与える上で非常に重要です。
「緑茶の持つ文化と空間の創造」という理念の提示
単にお茶を販売するだけでなく、「毎日の生活を豊かにするお茶づくり」を通じて人々の心の潤いと安らぎ、健康に寄与することを目指している点が特徴です。
お茶が持つ精神的、文化的な価値を伝え、顧客との深い共感を築こうとする意図が伺えます。
オンラインショップを主軸とした販売促進
サイト上部にオンラインショップへのリンクを配置しており、わかりやすい導線となっています。
お茶製品（抹茶、煎茶、玉露など）や関連商品を販売しています。
全国、さらには海外の顧客にも高品質な日本茶を届けることを目指しています。
「よみもの」コンテンツによるお茶文化の発信とエンゲージメント
「お茶ができるまで」「抹茶ができるまで」「新茶について」「お茶コラム」「お茶を使ったレシピ」など、お茶に関する知識や楽しみ方を深掘りするコンテンツが充実しています。
さらに「京の歳時記」「祇園祭について」といった京都の文化に関する情報も提供することで、ちきりやが育ってきた京都の風土と、お茶が深く結びついていることを示し、ブランドの世界観を豊かにしています。
これは、単なる製品販売に留まらない、顧客との継続的な関係性構築と、お茶文化への貢献を目指す意図があります。
法人顧客向け情報の提供
飲食店・食品加工業者・輸出業者、ホテル・旅行業者といった法人顧客向けに特化した情報を提供し、問い合わせ窓口を設けている点は、BtoBビジネスへの積極的な展開と、多様な顧客ニーズへの対応を示しています。
国内取引に限定している旨を強調し、飲食店向けなど小規模事業者向けにお取引において不安要素となる品質や価格など、Q＆Aを交えて詳しく紹介されています。
お菓子の原料から宿泊業での導入事例など、取引を検討している顧客に向けた丁寧な情報発信が特徴的です。
SDGsへの取り組み
SDGsへの取り組みについて言及されており、企業の社会的責任（CSR）を意識していることが示されています。これは、現代の消費者やビジネスパートナーにとって、企業の倫理性を評価する上で重要な要素となります。
多言語対応
英語、簡体中文、繁體中文の言語選択が可能である点は、インバウンド需要や海外輸出を強く意識しており、グローバルな展開を目指す意図が明確です。
これらの特徴から、ちきりやの公式サイトは、創業安政元年から続くお茶屋の伝統と、現代の生活に寄り添う革新的なお茶づくりを融合させ、製品販売、お茶文化の発信、そして法人ビジネス展開を通じて、国内外の顧客の生活を豊かにし、ブランド価値を向上させるための、総合的なECサイト兼ブランドサイトであると評価できます。
UI・UXについての分析
ちきりや公式サイトのUI・UX(ユーザーインターフェース・ユーザーエクスペリエンス)は、「伝統と現代の融合」「情報の分かりやすさ」「視覚的な魅力」「多言語対応による利便性」を強く意識した設計がなされています。
明確で分かりやすいナビゲーション
サイト上部に「オンラインショップ」「会社案内」「イベント」「お知らせ」「よみもの」「法人のお客様へ」「お問い合わせ」といった主要なナビゲーションメニューが配置されており、ユーザーが目的の情報に迷わずアクセスできる構造になっています。
「会社案内」や「よみもの」「法人のお客様へ」といった主要メニューの下には、さらに詳細なサブメニューがリスト形式で表示されており、情報の階層が明確で、コンテンツの多さにも対応しています。
視覚的な魅力とブランドイメージの伝達
日本の伝統的なお茶のイメージに合った落ち着いた色合いとシンプルなレイアウトが採用されおり、ところどころに和のイメージを補完するあしらい(水墨画を想起するにじみや、和紙を思わせる背景など)がされています。
老舗としての品格と伝統、信頼性を感じさせます。
トップページには「会社概要」「SDGsへの取り組み」「イベント」「拠点」といった主要コンテンツへのリンクが大きく表示され、視覚的に分かりやすいデザインです。
高品質なお茶や京都の風景、お茶にまつわる写真などが効果的に配置され、視覚的にユーザーを引きつけ、ブランドの世界観を伝えます。
コンテンツの整理と「よみもの」の充実
「お知らせ」セクションでは、日付とともに最新のニュースが簡潔にまとめられており、更新情報が把握しやすくなっています。
「よみもの」コンテンツは、お茶に関心のあるユーザーが楽しみながら知識を深められるよう、読みやすく構成されていると推測されます。これにより、サイト滞在時間を延ばし、ブランドへの愛着を育む効果があります。
「イベント」セクションに関しては、同社が地域イベントに参加した旨の報告にとどまっていることなどから、「お知らせ」セクションにまとめても良いのではないかとは思いました。同社主催のイベント、およびキャンペーンの告知と混同される可能性はありそうです。
多言語対応によるユーザビリティ向上
英語、簡体中文、繁體中文の言語選択が可能である点は、外国人ユーザーにとって非常に利便性が高く、グローバル展開における重要なUI要素です。言語切り替えもスムーズに行えると推測されます。
レスポンシブデザイン
一般消費者が様々なデバイス（特にスマートフォン）からアクセスすることを考慮し、レスポンシブデザインが採用されており、どのデバイスでも快適に情報を閲覧し、購入できるように設計されています。
ハンバーガーメニューを採用しており、情報へのアクセス性も十分です。
全体として、ちきりやのUI・UXは、「創業からの伝統と現代のお茶文化を融合させ、高品質な製品と豊富な情報を提供することで、国内外の顧客が快適に情報を得て、お茶を楽しみ、購買へと繋げられるように設計されている」と言え、そのデザイン性、情報設計、そしてユーザビリティが高く評価できるウェブサイトであると考えられます。
分析のまとめ
ちきりやの公式サイトは、創業安政元年から続くお茶屋の伝統と、現代の生活に寄り添う革新的なお茶づくりを融合させ、製品販売、お茶文化の発信、そして法人ビジネス展開を通じて、国内外の顧客の生活を豊かにし、ブランド価値を向上させるための、総合的なECサイト兼ブランドサイトです。
サイトの目的は、ブランドイメージの確立、製品販売促進、お茶文化の発信であり、歴史と伝統の強調、「緑茶の持つ文化と空間の創造」という理念の提示、オンラインショップを主軸とした販売促進、「よみもの」コンテンツによるお茶文化の発信とエンゲージメント、法人顧客向け情報の提供、SDGsへの取り組み、そして多言語対応を通じて、その意図が明確に表現されています。
UI・UXの面では、明確で分かりやすいナビゲーション、視覚的な魅力とブランドイメージの伝達、コンテンツの整理と「よみもの」の充実、そして多言語対応によるユーザビリティ向上が特徴です。
総じて、ちきりやの公式サイトは、老舗の品格と現代的な利便性を兼ね備え、お茶の魅力を多角的に伝えることで、顧客との深い関係性を築き、ビジネスを拡大している、優れたウェブサイトであると評価できます。